Toundra-Voyage

 

Le service que j’ai choisi pour le sujet de ce blog est la compagnie de Toundra-Voyage crée en 1998. Je l’ai choisie car la structure de présentation de cette agence est très bien présentée sur leur site internet. C’est une agence réceptive nord-américaine incontournable en tourisme à la carte, que ce soit pour les séjours individuels ou les groupes. Ce groupe, qui se nomme Toundrago, propose différents types de voyage aux travers de six marques différentes dont la première est le service que j’ai choisi qui est Toundra-voyage et ensuite Windigo Aventures, Receptour, Think Incentive, Parcours Canada et la gestion d'un hébergement, le Gîte Aventures Québec. La personne avec qui je me suis entretenue pour tenter de proceder à l’analyse des communications de Voyage Toundra se nomme Marina Valasco. Elle est la coordinatrice marketing et communication du groupe Toundra-voyage depuis plus de 2 ans.

La mission, les particularités et le contexte de Toundra Voyages est de créer et d’organiser des voyages sur mesure et de personnaliser des expériences touristiques en Amérique du Nord pour des professionnels du tourisme, tout en ayant un service de qualité et de conseils grâce à un des experts de la destination. En addition, ils proposent des voyages hivernaux et des voyages incentive pour différentes clientèles. Les principaux concurrents de ce service sont Voyages Canada Xpérience et Receptour Canada USA. Ces services offrent les quasi-mêmes forfaits que Toundra-Voyage.

Le service à deux clientèles cibles en général. Il y a des services pour les voyages individuels et les voyages de groupes. Toundra-Voyage a différentes activités de communications destinées à leurs diverses clientèles. Ils ont une présence sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Ils ont aussi des articles dans la Presse Pro qui parlent de leur service et des Newsletters (activité de Relations publiques et de presse). Ils ont même des Webséries décrivant leur compagnie. Il y en a qui sont d’édition d’été, d’hiver ou même insolites. Aussi, ils possèdent un blogue situé sur leur site internet qui décrit l’expérience de leur clientèle. De ce fait, la clientèle qui rejoints chacune des activités de communications sont les voyages de groupes et les voyages individuels. Grâce à Internet, l’information peut se partager très rapidement et ceci est donc un avantage pour Toundra-Voyage.



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