Sépaq : l'appel de la nature


 

Avec 7 017 km2 de territoire (Sépaq, 2020), les parcs nationaux dela Sépaq sont un des terrains de jeux favoris des Québécois pour s'évader du quotidien et découvrir les grands espaces. J'ai choisi d'écrire sur la Sépaq notamment en raison de son contexte gouvernemental, mais aussi parce que c'est un réseau que je souhaite découvrir davantage.

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) est la seule à fournir des services dans les parcs provinciaux du Québec[1], mais elle a plusieurs compétiteurs, notamment avec les parcs fédéraux (Parcs Canada) et des parcs régionaux (municipalités), mais aussi de la compétition interne entre ses produits. Ses particularités sont une approche centrée sur l'expérience client et des installations modernes. Il y a aussi leur emplacement, la majorité loin des villes. Pour s'y adapter, la Sépaq compte sur ses offres d'hébergements et d'activités, qui permettent un long séjour bien rempli dans ses emplacements.

L'agence de communication lg2 est responsable du plan marketing stratégique 2017-2022 de la Sépaq (Grenier, 2016). Mme Isabelle Raymond, chef mise en marché est responsable, est responsable du contrat à la Sépaq. Malheureusement, elle n'a pas pu se libérer pour répondre à mes questions. Voici quelques activités de communications choisies par la Sépaq et lg2 :

Site internet et médias sociaux

La Sépaq consacre beaucoup de temps sur cette activité, à travers plusieurs plateformes : site web bien complet, blogue avec des centaines d'articles, des dizaines de comptes à travers 7 réseaux sociaux et de nombreuses infolettres.

 

Publicité

Sur les 7,9 millions $ que la Sépaq a dépensés en frais de vente et marketing en 2019-2020 (Sépaq, 2020), une partie a servi à payer les nombreuses publicités que l’on retrouve sur le web.

 

Événement

C'est aussi par le biais d'événements que la Sépaq vend ses parcs nationaux. En 2018, la Sépaq et lg2 lançaient le concours de la « #Sepaqmobile », un campervan qui se déplaçait à travers le Québec et qu'il fallait trouver (Isarta infos, 2018).

 

Relations publiques et relations de presse

Par le biais d'une salle de presse, la Sépaq transmet de l'information sur ses différents produits aux médias, qui par la suite transmette cette information à la population.

 

Les différentes campagnes des parcs nationaux touchent plusieurs clientèles. Les familles et les jeunes couples sont ciblés dans les communications. Finalement les pêcheurs sont parfois visés, mais beaucoup moins que pour les réserves fauniques, un autre produit de la Sépaq.

 

En conclusion, pour atteindre son importance croissance annuelle d'environ 10% plus de visiteurs par année (Sépaq, 2020), la Sépaq mise sur plusieurs activités de communications modernes, ce qui reflète son image de marque.

 

Bibliographie

Grenier. (2016, 21 décembre). La Sépaq choisit lg2. Grenier. https://www.grenier.qc.ca/nouvelles/12288/la-sepaq-choisit-lg2

Lg2 et la Sépaq lancent une grande chasse au trésor géolocalisée au Québec. (2018, 22 juin). Isarta Infos – Actualités Marketing, Communication et Numérique. https://isarta.com/infos/lg2-et-la-sepaq-lancent-une-grande-chasse-au-tresor-geolocalisee-au-quebec/

Sépaq (dir.). (2020, 11 septembre). Rapport annuel 2019-2020 de la Sépaq. https://www.sepaq.com/resources/docs/org/doc_corpo/org-rapport-annuel-20192020.pdf


[1] À l'exception de Parcs Nunavik, qui gère certains parcs du Nord-du-Québec, avec une clientèle totalement différente.

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