Les Grands Explorateurs

Par Rosalie Laplante

Pour cette analyse des stratégies de communications, j’ai choisi une entreprise qui cible une clientèle que j’ai très peu touché et qui sort de l’ordinaire touristique, il s’agit des Grands Explorateurs! Au départ il s’agissait d’un service de ciné-conférence présenté dans des salles de spectacle. Par contre, la pandémie a obligé une modification de leur offre, l’entreprise a dû permettre la diffusion en ligne. La saison 2020-2021 a débuté le 25 octobre 2020 avec un premier voyage en France.

Les Grands Explorateurs ce sont des ciné-conférences créés par des cinéastes, des conférenciers ou d’autres professionnels qui présentent leur voyage dans un pays spécifique et expliquent leur choix d’aventure. La présentation se déroule dans des salles de spectacle à travers le Québec avec une projection du film ainsi qu’un l’invité qui raconte son expérience au public. Cette soirée, sous forme de spectacle, permet à des gens qui sont dans l’impossibilité de voyager ou bien qui apprécie ce style de présentation de vivre l’expérience avec le conférencier tout en étant en compagnie de leurs amis ou familles.

Les services sont très populaires auprès de la clientèle de 60 ans et plus qui ont un intérêt pour le voyage et les arts de la scène. Les concurrents sont dans les secteurs du voyage, de la découverte et de l’aventure, mais surtout les spectacles, les cinémas, les conférences et même les agences de voyage.

Pour en apprendre plus sur les différentes activités de communication, j’ai tenté de contacter madame Manon Jean, directrice des tournées. Je n’ai malheureusement eu aucun retour. Madame Jean coordonne les 625 ciné-conférences annuellement et s’occupe de gérer les placements médias de l’entreprise.

La première activité de communication observable est sur leurs médias sociaux. Ils ont très peu d’interactions, mais ils font la promotion de leur saison 20-21 et sensibilisent leurs besoins financiers dû à la pandémie. Leur page Facebook a 10 005 abonnées. L’Instagram des Grands Explorateurs affiche une dernière publication le 28 novembre 2019, par contre il a y une story épinglée qui présente les huit destinations de la saison 2020-2021. Finalement, Vimeo présente 151 vidéos dont le premier visible est de la saison 2018-2019. Je pense qu’ils essaient de rejoindre une large clientèle de 30 à 50 ans à l’aise avec les réseaux sociaux en utilisant ces trois médias. 

Ensuite, leur site web vise ceux qui désire s’informer sur la méthode pour s’inscrire et quels forfaits sont disponibles. La programmation des ciné-conférence est affichée clairement. C’est à cet endroit que les clients auront accès au visionnent des conférences.

De plus, sur le site de l’Association québécoise des retraité(e)s des secteurs public et parapublic (AQRP) un communiqué de presse a été publié et ce dernier a été rédigé par le fondateur, Serge Martin. Cette relation de presse a permis d’informer les clients de plus de 50 ans des nouvelles mesures prises par l’entreprise afin d’assurer la sécurité de tous et d’annoncer leurs services en ligne. 

Ces nouvelles s’adressaient particulièrement aux couples âgés qui sont membres de cette association.

Cette nouvelle version des ciné-conférence a aussi permis de faire une relation publique, en proposant le titre honorifique de co-fondateur aux clients qui désirent soutenir financièrement l’entreprise.

Finalement, en observant les stratégies de communications des années précédentes, je peux imaginer qu’il s’agit de promotion des ventes via la fidélisation. Dans le cas des organismes qui font généralement affaire avec la clientèle visée tel la FADOQ, c’est par les cartes de membres du groupe de loisirs La Relance, de l’association québécoise des retraités des secteurs public et parapublic qui ont offert des abonnements à prix réduits à leurs membres. 

Voilà donc une présentation rapide de cette entreprise qui nous fait voyager à la maison!